Política de Devoluções e Reembolsos

Na OASESS, procuramos proporcionar um processo de devolução claro e justo. Esta política explica as condições aplicáveis a devoluções, reembolsos, trocas e cancelamentos de encomendas.

1. Elegibilidade para devolução

Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a entrega.

Para que uma devolução seja aceite, os artigos devem estar sem uso, em estado original e incluir a embalagem original, as etiquetas e os acessórios.

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• O artigo apresenta defeitos ou danos à chegada
• Foi recebido um artigo incorreto
• Defeito de fabrico confirmado
• Produtos novos
• Artigos com e sem defeito

2. Processo de pedido de devolução

Para solicitar uma devolução, contacte-nos no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda.

Indique o número da encomenda, o motivo da devolução e, se aplicável, inclua fotografias.

Após a aprovação do seu pedido, serão fornecidas instruções para a devolução. Os artigos enviados sem aprovação prévia poderão não ser aceites.

3. Custos de envio da devolução

Se a devolução se dever a um erro nosso (por exemplo, artigos incorretos, danificados ou com defeito), suportaremos os custos de envio da devolução.

Se a devolução se dever a motivos pessoais (como mudança de opinião ou encomenda incorreta), os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.

4. Processo de reembolso

Após a receção e inspeção do artigo devolvido, os reembolsos serão processados no prazo de 1 a 2 dias úteis.

Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original.

Consoante o seu prestador de serviços de pagamento, o reembolso poderá demorar 7 a 10 dias úteis a aparecer na sua conta.

5. Trocas

Efetuamos trocas por tamanhos, cores ou modelos diferentes, sujeitas à disponibilidade do produto. Contacte-nos para combinar uma troca.

6. Cancelamento de encomendas

As encomendas podem ser canceladas antes do envio. Após o envio, deverá seguir o processo de devolução normal depois da entrega.

7. Taxas de reposição de stock

Não cobramos quaisquer taxas de reposição de stock.

8. Contacto

Se tiver dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, contacte-nos:

E-mail: support@oasess.com